Od februaru prošle godine kada je počeo da radi Kontakt centar Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje (RF PIO), u okviru Sektora za odnose s javnošću, prosleđeni su odgovori na 47 753 pitanja građana koja su stizala na različite načine, a najviše telefonskim putem - 37 228.

U okviru sektora za odnose sa javnošću, februara prošle godine, zvanično je sa radom počeo Kontakt centar Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje, preko koga je građanima omogućeno da brže dođu do informacija vezanih za sva prava koja se ostvaruju po Zakonu o PIO. Kako bi se obezbedili potpuni odgovori na pitanja građana, Kontakt centar sarađuje sa svim filijalama Fonda u Srbiji. Svaka služba ima ovlašćena lica koja u tačno predviđenom roku dostavljaju odgovore da bi stranka dobila kvalitetnu, jasnu i tačnu informaciju. Cilj osnivanja i rada Kontakt centra jeste da se pozivi i pitanja građana koncentrišu na jednom mestu, da se na njihove pozive uvek i obavezno neko javi, da im se ponudi brz, tačan i jasan odgovor i da se, na taj način, rasterete stručne službe. Prosečno, korisnici i osiguranici postave oko stotinu pitanja dnevno svakom od operatera. Statistika Kontakt centra beleži da su za godinu dana odgovori prosleđeni na 47 753 pitanja koja su stizala na različite načine. Najviše je bilo telefonskih poziva – 37 228,  dato je 9 514 odgovora mejlovima, 287 ih je prosleđeno SMS porukama i 724 pitanja iz Kancelarije za brze odgovore Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja.

Pozivom Kontakt centra građani mogu saznati i opšte informacije o radu Fonda, o uslugama koje pruža i pogodnostima koje daje svojim korisnicima. Brojevi telefona Kontakt centra su: 0700/017-017 (po ceni lokalnog poziva) i 011/3060-680 (za pozive sa mobilnog telefona i iz inostranstva). Radno vreme Kontakt centra za razgovor sa operaterima je radnim danima od 8 do 15 časova, a posle 15 časova, vikendom i praznicima dostupan je govorni automat. Građani svoja pitanja, sugestije i komentare u svakom trenutku mogu da pošalju i preko mejl adrese Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. ili preko KONTAKT strane oficijelnog veb-sajta Fonda PIO www.pio.rs.

Ovaj tekst ne treba shvatiti kao reklamu za PIO fond. Informaciju prenosimo sa željom da naše čitaoce informišemo o mogućnostima za koje možda, do sada, nisu znali. I zbog toga, ukoliko imate pitanja na koja niste u prilici da dobijete očekivani odgovor u lokalnoj Filijali PIO fonda, pokušajte preko Kontakt centra, a iskustvo podelite sa portalom ES.